Efektivitātes mērīšana un KPI

20.10.2014


Efektivitātes mērīšana un KPI.

23. augustā notika Swedbank.
Atklāšanas uzrunā valdes loceklis un finanšu pārvaldes vadītājs Ansis Grasmanis akcentēja, ka bankā efektivitāte ir tuva tēma un šobrīd tā ir visu dzinējspēks, ilgtermiņa kārts. Akcentējot pasākuma tēmas svarīgumu, runātājs uzsvēra, ka mērķi un KPI vienmēr ir bijuši ar augstu prioritāti,  tie allaž izpildīti par 90-95%, bet atskatoties var jautāt - vai tie bija pareizie mērķi un KPI?
 Pateicoties Gata Šiliņa (operāciju izcilības pārvaldes vadītāja Baltijas valstīs) izsmeļošajai teorētiskajai un praktiskajai prezentācijai par KPI un mērījumiem Swedbankā, visiem klātesošajiem radās lielāka izpratne par šo jautājumu .
Turpinājumā norvēģu uzņēmuma Sperre Baltic pastāvis Vladislavs Sorokins sniedza atbildi uz jautājumu- Kāpēc vajadzīgi KPI un ar ko sākt:
- jāsaprot, kas ir svarīgs klientam, kādas ir viņa prioritātes
- jāizanalizē vērtības plūsma (value stream mapping - VSM)
- jāidentificē kritiskie posmi no biznesa un procesa viedokļa, kurus ir jāmēra
- jāvienojas par mērījumiem, to intensitāti un tālāko komunikāciju
- jāseko rezultātam, lai secinātu par rezultātiem - ko mēs tālāk darām
 


 
Par KPI komunicēšanu un mērīšanu no AS Aldaris stāstīja Inga Ozola, kas uzņēmumā strādā jau 16 gadus un jau 2 nedēļas par Lean vadītāju. Uzņēmumā nesen ir ieviestas KPI un problēmu risināšanas tāfeles, kurās iesaistās visi- sākot ar darbiniekiem pie līnijas. Pateicoties labi izplānotajam sapulču grafikam, informācija par aktuālu problēmu līdz vadībai var nonākt 20 minūtēs. Sapulcēm ir struktūra un tās nav garākas par 15 minūtēm. Svarīga ir vizualizācija - jo vienkāršāk, jo labāk!
  Kafijas pauzē klātesošie varēja iztaujāt operāciju izcilības pārvaldes darbiniekus!
Visu liktās cerības uz starptautiskā eksperta Mihaela Fuksa pasniegto webināru attaisnojās, jo lika aizdomāties par to kādam mērķim mums kalpo KPI? Vai KPI rādītāju mums nav par daudz? Vispirms ir jānoskaidro sistēmas kapacitāte un tikai tad iespējams sākt domāt par mērķu noteikšanu.

Paneļdiskusijā eksperti – Vladislavs Sorokins, Inga Ozola, Gatis Šiliņš un Jānis Leilands atbildēja uz klātesošo jautājumiem.

Ja arī Jūs interesē šāda veida pasākumi, kļūstiet par BEA biedru!
   

 


« Atpakaļ